作業の質チェックリスト

作業の質をチェックするために下記のチェックリストを使用します。

チェック内容

合計スコア: (各項目を1～3でスコア付け)

• □ 高リスク（総合スコア: 16以下）
• □ 中程度のリスク（総合スコア: 17～22）
• □ 低リスク（総合スコア: 23以上）

1. 基本的な指示理解力

• 指示を一度で正確に理解しているか？
  • □ いつも正確に理解している
  • □ 時々誤解がある
  • □ 誤解が多く、再確認が必要
• 指示内容に対して質問を適切に行っているか？
  • □ 必要な場合に適切に質問している
  • □ 質問せずにミスが起きることがある
  • □ 指示を理解できず頻繁に誤解を生じている

2. 作業の正確性

• 作業内容が指定された手順通りに行われているか？
  • □ 常に正確に行われている
  • □ 時々ミスがあるが、すぐに修正できる
  • □ 頻繁にミスが発生し、修正が必要
• 同じ作業を繰り返し行う際に、一貫性が保たれているか？
  • □ 常に一貫している
  • □ 時々不一致がある
  • □ 一貫性がないため品質が不安定

3. 作業スピードとペース

• 指定された時間内に作業を完了できているか？
  • □ 常に時間内に完了している
  • □ 時々時間がかかる
  • □ 作業が遅れがちで、期限を守れない
• 作業スピードが適切か？（速すぎて品質が低下、遅すぎて効率が悪いなど）
  • □ 適切なペースで行われている
  • □ 時々ペースが合わない
  • □ ペースが一貫しておらず、生産性に影響が出ている

4. 注意力と集中力

• 作業中のミスが注意不足によるものであるか？
  • □ 注意深くミスがほとんどない
  • □ 時々注意が散漫になる
  • □ 注意不足で頻繁にミスが発生
• 長時間の作業中でも集中を保てるか？
  • □ 常に集中を保てる
  • □ 時々集中力が切れる
  • □ 集中力が続かず、ミスが増える

5. 学習能力と改善意欲

• ミスを指摘された際、改善が見られるか？
  • □ 指摘された点はすぐに改善される
  • □ 時々同じミスを繰り返すが、徐々に改善する
  • □ 指摘後も同じミスを繰り返す（1発アウト事案）
• 新しいスキルや知識を積極的に学び、取り入れているか？
  • □ 常に新しい知識を積極的に学ぶ
  • □ 時々学習が遅いが、意欲はある
  • □ 学習意欲がなく、新しいことを取り入れない

6. コミュニケーション能力

• チームメンバーや上司とのコミュニケーションが円滑か？
  • □ 常に円滑で、情報共有ができている
  • □ 時々コミュニケーション不足で誤解が生じる
  • □ コミュニケーションが取れず、作業に支障をきたしている（1発アウト事案）

7. 問題解決能力

• 作業中に問題が発生した際、自己解決ができるか？
  • □ 問題に対して迅速に解決策を見つける
  • □ 時々問題解決に時間がかかるが、最終的には解決する
  • □ 自己解決ができず、頻繁に他者の助けを必要とする

8. 身体的・精神的な持続力

• 作業中の疲労感やストレスの影響が、パフォーマンスに現れていないか？
  • □ 疲労やストレスをうまく管理している
  • □ 時々疲労やストレスで作業が遅くなる
  • □ 疲労やストレスが顕著で、作業に大きな影響がある

総合評価

• 合計スコア: (各項目を1～3でスコア付け)
  • □ 高リスク（総合スコア: 16以下）
  • □ 中程度のリスク（総合スコア: 17～22）
  • □ 低リスク（総合スコア: 23以上）

対応

上記の結果を元に対応を分ける。

1発アウト事案がある場合は、、経営の進捗に甚大な悪影響を与えるため、即解雇通達する。

高リスク（総合スコア: 16以下）の場合は、経営の進捗に悪影響になるため、一ヶ月に一回フィードバックを行い、次月までに改善が見られない場合は、解雇通達を行う。

中程度のリスクに関しては、改善通達。

低リスク程度のリスクに関しては、できていないことを伝えて、改善、いいところは伸ばすように伝える。

まとめ

このチェックリストは、スタッフの作業品質を総合的に評価し、どの段階で問題が生じているのかを明確にするために活用できます。