今あるものの欠陥を見つけだせ

「今あるものの欠陥を見つけだせ」というテーマは、既存の商品にある欠点を見つけて改善することで、事業の成功と収益を目指すという戦略について述べています。このアプローチのポイントを以下にまとめます。

1. 欠陥を見つけて改善する重要性

既存の商品に欠陥がある場合、それを改良して顧客の満足度を高めることは、新たな収益を生むための最も確実な方法です。特に市場における同じ商品に対する不満を改善すれば、顧客にわかりやすく伝わり、販売が促進されやすくなります。たとえば、G社の錠前の改良や力王の地下足袋のフィット感の工夫は、顧客の課題を解決することで大きな支持を得ています。

2. 市場のニーズと実用性にフォーカス

新商品を開発するよりも、既存製品の欠陥を見つけ出し改善する方が、顧客ニーズに応えやすいという利点があります。ユーザーはすでにその商品を知っているため、欠陥の改善点を簡単に伝えることができ、新商品に比べて市場への浸透が早くなります。現にF社の溶接用クランプも、改良後に顧客から好評を得て収益を大きく伸ばしました。

3. 欠陥を見つけるための顧客との対話

企業が自社製品の欠陥を知るためには、顧客やエンドユーザーから直接意見を聞くことが重要です。実際に製品を使ってもらい、不満点や改善点を吸い上げて商品を改良することで、ユーザー満足度が向上し、リピート顧客も期待できます。暮しの手帖に掲載された商品批評を反映させた改善も、製品の信頼性を上げる一助となります。

4. 改良による収益の安定化

欠陥を改善した商品は競争力が増し、他社製品との差別化が図れるため、安定した収益をもたらします。L社が「王様のアイディア」を捨て、現行商品の欠陥改善に注力した結果、売上が伸び、銀行からも高く評価される結果となりました。

5. 無闇な新商品よりも「改善」に力を注ぐ

新商品やアイディア商品を追い求めるよりも、まずは既存製品の欠陥を見つけて改善することが、経営にとって確実で安定的な成長につながります。欠陥商品の氾濫を防ぎ、顧客から信頼されるブランドを築くためにも、欠陥の改善は不可欠です。

結論

既存商品の欠陥を見つけて改善することは、顧客ニーズに応える最も手堅い戦略です。企業が安定した収益を得るために、また顧客からの信頼を築くために、今ある商品の見直しと改良に取り組むことが成功の鍵となります。