企業の本来の使命は、「経済的成果を通じて社会に富を貢献する」ことです。そのためには、事業経営を通じて市場の変化や顧客の要求を的確に捉え、企業を時代に合わせて進化させる必要があります。T社の事例に見られるように、経営者は市場活動を中心に置き、変わりゆく市場環境に応じた柔軟な事業運営を行わなければなりません。
事業経営の本質：変化する市場への適応
事業経営の要は、「変転する市場と顧客の要求を見きわめて、これに合わせて企業をつくりかえる」ことにあります。しかし、多くの企業はこの本質を見落とし、事業経営を内部管理と混同しています。経営において内部管理は必要な要素ですが、それが事業活動そのものではないのです。
内部管理と事業経営の違い
「経営学」と称される分野の中には、事業活動と乖離した内部管理に重点を置くものが少なくありません。しかし、事業経営は「市場活動」が本質であり、競争の中で顧客の心を掴むことが中心です。事業経営とは、単なる内部管理の最適化ではなく、市場での活動を通じて企業の価値を向上させることなのです。
市場活動の本質：顧客と競争
事業とは「市場での活動」であり、市場には顧客と競合企業が存在します。企業は競合他社と顧客を奪い合いながら、いかに顧客の要求に応えていくかを追求することが求められます。この認識を持ち、市場における地位を築くために企業の姿勢と活動を適応させ続けることが、事業経営の根幹です。
教訓：事業経営とは顧客と競争会社の中での活動である
企業経営者は、市場の変化や顧客のニーズに合わせて事業を進化させる姿勢を忘れてはなりません。経済的価値を社会に提供し続けるために、単なる管理活動にとどまらず、競争と顧客の要求に応える市場活動としての事業経営を確立することが重要です。
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