経営計画書の中の「行動指針」は、組織のミッションやビジョンを具体的な行動に落とし込むためのガイドラインとなる部分です。この行動指針が明確であればあるほど、従業員一人ひとりの行動が組織の目指す方向に整えられます。ここでは、効果的な「行動指針」の書き方のポイントを解説します。
1. ミッションやビジョンとの整合性を確認
行動指針はミッションやビジョンを具体的な行動へと変換する役割を持っています。したがって、これらの内容と矛盾しないように注意が必要です。
2. 具体的かつ実行可能に
「努力する」「大切にする」のような抽象的な言葉ではなく、具体的な行動や取り組みがイメージできる文言を選びましょう。また、その行動が実際に従業員にとって実行可能であることが重要です。
3. 優先順位をつける
すべての行動指針が同じ重要度ではないこともあります。特に注力すべきポイントや、組織の中核をなす考え方など、優先順位を明確に示すことで、従業員の行動の方向性をより明瞭にすることができます。
4. フィードバックを収集
行動指針の策定や修正の際には、従業員や関係者からのフィードバックを活用すると良いでしょう。実際の業務現場での適用性や理解度を確認することで、より実効性のある指針に仕上げることができます。
5. 定期的な見直し
組織の環境や目標が変われば、行動指針も更新が必要です。定期的な見直しを行い、常に最適なガイドラインを提供することで、組織の成長と共に進化させていくことが必要です。
- 顧客の期待を超える価値を創出し、絶えずその満足度を高める活動を推進します。
- 常に業界の最前線を目指し、最高品質のサービス・製品を提供します。
- 知識と技術の向上を求め、プロフェッショナルとしての誇りを持ち続けます。
- チームの一体感を大切にし、互いの力を結集して結果を出します。
- 未来のリーダー育成に注力し、継続的な人材の育成を実施します。
- 常に革新的思考を持ち、企業としての影響範囲を拡大します。
- 全ての挑戦に熱意をもって取り組み、障壁に屈することなく前進します。
- 明確なビジョンを持ち、目的に対する熱意で努力を惜しまない。
- 速度と実行力を武器に、迅速かつ的確に業務を進めます。
- 現場の声を重視し、事実に基づく判断を行い、原理原則を徹底して行動します。（五現主義）
- 他者への敬意を忘れず、公平かつ公正な態度で取り組みます。
- 資源を有効に活用し、無駄を削減することで最大の成果を追求します。
- 常に高い倫理観を持ち、正直で公正な行動を実践します。
- 細部にわたる業務の精度と効率性を追求し、継続的に業務プロセスを改善します。
- 独自の価値を創出し、他社には真似できないサービス・製品を提供します。
- 業務の効率化を追求し、無駄やムラを徹底的に排除します。
※「私の行動指針（Principle）」は、IMPEX株式会社のメンバーが日々の業務において特に重視すべき行動原則を示すものです。これらの指針は、会社の成長と共に、絶えず更新されるものであり、その都度、従業員と共に再確認・再評価されます。
引用：IMPLEX株式会社 経営計画書
「行動指針」は経営計画書の中でも実践的な部分を担っています。これを明確にすることで、組織の方向性を具体的な行動として示し、従業員のモチベーションや行動の質を向上させる効果が期待できます。上記のポイントを参考に、組織に合った行動指針を策定してみてください。
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