生産効率を上げたけれど

このエピソードでは、P社が生産効率を上げるために導入した生産奨励金制度が、かえって会社の業績を悪化させる原因となったことが描かれています。社長は、売上がわずかに上昇していることだけを見ていたため、実際には市場占有率が低下し、競合他社に遅れを取っている現実を認識できていませんでした。

主要な教訓とポイント

1. 市場占有率の重要性：

• 企業の売上高だけを見るのではなく、競合他社との比較を通じて市場占有率を考慮する必要があることが強調されています。自社が成長していても、競合がそれ以上に成長していれば、相対的に地位が低下していることになります。

1. 顧客のニーズを無視した生産奨励の弊害：

• 生産奨励金は、効率を追求するあまり、顧客のニーズを無視した生産スケジュールを生む結果となりました。長期在庫や、製造後6か月も経過した商品が店頭に並ぶ状況が生じ、結果として売上が低迷し、ブランドの信用が損なわれました。

1. 顧客訪問の重要性：

• 社長が初めて顧客訪問を行うことで、競合他社が3か月以上経過した商品を回収している中で、P社がそれを行っていなかったことに気づきました。顧客の不満や要望を直接聞くことで、初めて根本的な課題が明らかになります。

1. 生産奨励金制度の危険性：

• 奨励金制度は、社員の行動を短期的な金銭的な報酬に偏らせ、結果として会社全体の利益よりも自己利益を優先させる行動につながります。この制度によって社員は自分勝手な行動を取りがちになり、企業の一体感や協力意識が失われるリスクがあると指摘されています。

1. 経営者としての社会的責任：

• 社長は、社員の短期的な利益追求に依存せず、企業全体としての持続可能な成長を目指す姿勢が求められます。奨励金制度のように、短期的な利益を追求する仕組みは、企業経営の本質と相反する可能性があり、最終的には社会的責任を果たせない結果を招くリスクがあります。

結論

この事例は、経営者が顧客のニーズを理解しないまま内部の効率改善だけを重視すると、企業が市場から乖離し、衰退してしまう危険性を示しています。