手前勝手なソロバン

このエピソードは、社長が技術的な面で自信を持ちすぎたあまり、現場の実情や顧客のニーズを無視してしまった結果、売れない商品を抱え込んでしまった例です。以下、学べる教訓をまとめます。

教訓とポイント

1. 現場の実情を知る重要性:

• K社長は施工業者向けの商品を開発しながら、実際の施工現場や顧客の声を理解していませんでした。商品の使用環境を理解するためには、技術的な優位性だけでなく、現場での運用や作業者の習慣も考慮することが大切です。

1. コストと効果のバランス:

• 社長が自信を持って開発した継手は、施工時間を短縮する利点があったものの、価格が従来品の4倍で、現場での実際の工数削減にはそれほど寄与しませんでした。顧客にとって価格以上の価値が見出せないため、高価な商品のメリットが薄れてしまったのです。

1. 自己満足ではなく、顧客の視点で考える:

• 技術的な優位性にとらわれた社長の独りよがりが、顧客のニーズとのズレを生んでいました。技術者や開発者が感じる「画期的な機能」も、顧客にとっては不要なものや過剰なコストである可能性があるため、開発段階で顧客の意見を取り入れることが不可欠です。

1. 「明日こそは」の危険性:

• 社長は「明日こそ売れる」と楽観的に待ち続けましたが、その「明日」は来ない可能性が高いことを示しています。新しい試みがうまくいかない場合には、早めに市場でのフィードバックを確認し、適切な修正や撤退を考えることが重要です。

結論

このエピソードから学べるのは、開発者が独りよがりにならず、顧客の視点で価値を評価することの大切さです。どれほど技術的に優れていても、顧客にとってメリットが実感できない限り、その商品が広がることはありません。