利益増加を目指す目標と手段の明確化
「人手不足」以外で、会社が新しいメンバーを迎える理由として、主に「退職者の代替（欠員補充）」や「サービス品質の向上体制（強化）」が挙げられます。
これは採用の目的である「利益を増加させること」に関連しており、以下のように考えることができます。
まず、「欠員補充」の場合、退職や休職した従業員の職務を他のスタッフが引き継ぐことになります。この場合、引き継ぐ従業員の業務負荷が増加し、業務が滞る可能性があります。
結果、会社の利益が減少する恐れが生じます。従って、利益の減少を回避するために新たなスタッフを採用するのです。
一部の人は、「欠員補充」を行わずに人件費を節約し、利益を最大化しようとする場合もあります。
しかし業務には人間の感情が介入します。今まで三人でやっていた仕事を二人でこなさなければならなくなり、仕事が回らなくなるかも知れませんし、その二人に不満も生じる可能性も。場合によっては段階的に退職するなんて最悪のこともありえます。
「体制を強化したい」という理由で採用する場合は、量よりも質に焦点を当てています。
新しいスキルを持つ従業員を採用し、余裕を持てることで、プロセス改善やマニュアル化などの取り組みサービス品質の向上へつなげます。
最終的に何を目指すかと言えば、もちろん「利益の増加」です。そこを絶対にぶれさせてはいけません。
しかし「人手不足」といった理由、または「欠員補充」「体制を強化したい」といった目標は、採用の最終目的ではなく、あくまでも採用活動における「目標」と「手段」です。つまり、埋めるために採用する、人が足りないから採用するということです。
大前提の「利益を増大させるため」に採用するということが頭の中から抜け落ちてしまい、悪循環に入ってしまいます。
多くの企業では、これらの「目標」と「手段」を誤って最終的な目的としてとらえ、一応考えて採用活動を行っているため、採用の失敗が起きます。
業の世界では、新たな人材を採用する動機は多岐に渡りますが、その核心にあるのは常に「利益増加」の目的です。しかし、このシンプルな真実の背後には、さまざまな状況が存在します。ここでは、特に「欠員補充」と「体制強化」の二つの主要な理由に焦点を当て、それらが会社の利益にどのように貢献するのかを解明します。
欠員補充：必要性と影響
退職や休職によって生じる空席は、残された従業員の肩に追加の負担をもたらします。これは業務の滞りだけでなく、従業員の士気や生産性にも悪影響を与え、最終的には会社の収益にマイナスの影響を及ぼします。こうした問題を回避し、チームのバランスを保つためには、適切なタイミングでの新規採用が欠かせません。
体制強化：質の追求
一方、「体制を強化したい」という採用は、業務の量ではなく質に焦点を当てます。新たなスキルや知識を持つ人材を迎えることで、既存のプロセスを改善し、より高いサービス品質を提供することが目指されます。このアプローチは、長期的に見て顧客満足度の向上と、それに伴う利益増加に直結します。
利益増加：最終目標の再確認
重要なのは、「人手不足」や「欠員補充」、「体制を強化したい」といった具体的な課題は、採用を行う際の目標と手段であり、最終的な目的は常に利益の増加であるということです。この基本的な目的から目を逸らすことなく、採用プロセスを慎重に進めることが、企業にとって最も重要です。
採用の失敗：悪循環の回避
多くの企業が採用において失敗する主な理由は、この「目標」と「手段」を最終目的と混同してしまうことにあります。目先の課題解決に集中し過ぎることで、企業全体としての利益増加という大局的な視野を失ってしまい、結果的に不適切な採用が行われることがあります。
結論
採用は、単に人手を増やすこと以上の意味を持ちます。それは、企業が直面する現実の課題を解決し、長期的な成功を確保するための戦略的な決断です。したがって、採用プロセスでは、「利益増加」という究極の目標を常に念頭に置き、適切な人材を適切な理由で迎え入れることが求められます。
一人当たりの利益創出金額をあらかじめ算出して採用する。
コメント